Na Dango, queremos que te sintas confortável e satisfeita com cada passo.
Se precisares de trocar um par, tens até 14 dias após a entrega para o fazer — de forma simples e sem complicações, de acordo com os direitos do consumidor em vigor.

Atenção: Por questões de higiene, só aceitamos trocas de calçado que não tenha sido usado e esteja em perfeitas condições.

Para que a troca seja aceite:
– O calçado deve estar por estrear, sem sinais de uso e na embalagem original.
– As etiquetas e protetores devem estar intactos.
– É necessário apresentar o comprovativo de compra.

Como pedir uma troca:
Contacta-nos por aqui e preenche o formulário de troca. A nossa equipa de apoio responde em até 2 horas.

Não aceitamos trocas quando:
– O calçado apresenta sinais de uso.
– Faltam etiquetas ou elementos de proteção.
– O pedido ultrapassa os 14 dias após a entrega.
– A compra foi feita em campanhas finais ou marcada como não trocável.

Artigos com defeito:
Se o teu par chegou com algum defeito ou dano, avisa-nos até 48 horas após a entrega. Vamos avaliar a situação e oferecer uma solução — substituição ou reembolso, consoante o caso.

Nota: As trocas são válidas apenas para o mesmo modelo, noutro tamanho ou cor, consoante a disponibilidade em stock.

Obrigado por escolheres a Dango — calçado feito com detalhe, pensado para os teus melhores momentos.