Envios, trocas e devoluções

Informações de Envio

Enviamos rapidamente para Portugal Continental.

Tempo estimado de entrega:

Portugal Continental: 2–8 dias úteis

Ilhas: 5 a 16 dias úteis de entrega.

Todas as encomendas são enviadas com número de rastreio e tratadas com o máximo cuidado.
Receberá um e-mail de confirmação assim que a sua encomenda sair do nosso armazém.

Atenção: Os prazos de entrega são estimativos e podem variar em períodos festivos ou de grande volume.

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Trocas & Devoluções

Na Dango, queremos que te sintas confortável e satisfeita com cada passo.
Se precisares de trocar um par, tens até 14 dias após a entrega para o fazer — de forma simples e sem complicações, de acordo com os direitos do consumidor em vigor.

Atenção: Por questões de higiene, só aceitamos trocas de calçado que não tenha sido usado e esteja em perfeitas condições.

Para que a troca seja aceite:
– O calçado deve estar por estrear, sem sinais de uso e na embalagem original.
– As etiquetas e protetores devem estar intactos.
– É necessário apresentar o comprovativo de compra.

Como pedir uma troca:
Contacta-nos por aqui e preenche o formulário de troca. A nossa equipa de apoio responde em até 2 horas.

Não aceitamos trocas quando:
– O calçado apresenta sinais de uso.
– Faltam etiquetas ou elementos de proteção.
– O pedido ultrapassa os 14 dias após a entrega.
– A compra foi feita em campanhas finais ou marcada como não trocável.

Custos de uma troca:
As trocas por alteração de tamanho, cor ou preferência do cliente são da responsabilidade do mesmo. Logo, será cobrado a taxa de portes aplicada.

Artigos com defeito:
Se o teu par chegou com algum defeito ou dano, avisa-nos até 48 horas após a entrega. Vamos avaliar a situação e oferecer uma solução — substituição ou reembolso, consoante o caso.

Nota: As trocas são válidas apenas para o mesmo modelo, noutro tamanho ou cor, consoante a disponibilidade em stock.

Devoluções:
Tens o direito de devolver a tua encomenda no prazo de 14 dias após a receção. O artigo deve ser devolvido na embalagem original, devidamente assegurada e, conter todas as etiquetas e acessórios.

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

Reembolso:
Após recebermos e verificarmos o estado do artigo, o reembolso será efetuado no prazo legal aplicável.

 

Obrigado por escolheres a Dango — calçado feito com detalhe, pensado para os teus melhores momentos.